מדיניות משלוחים

  1. משלוחים

    1. החברה תספק למשתמש את המוצרים הנרכשים על-ידו בהתאם לתנאי האספקה הקבועים בעמוד הרכישה של המוצרים.

    2. החברה רשאית לגבות דמי משלוח מהמשתמשים עבור משלוח המוצרים שנרכשו באתר, אשר יכול להתבצע באמצעי משלוח שונים, לרבות באמצעות חברות הפצה שונות (דואר ישראל, איסוף מלוקרים וחנויות, שליח וכיוצ"ב), על-פי שיקול דעתה הבלעדי.

    3. החברה מתחייבת לאספקת המוצרים הנרכשים באתר אך ורק לכתובת המשתמש, כפי שהוקלדה על ידי המשתמש. 

    4. תנאי אספקת המוצרים עשויים להשתנות מעט לעט לפי שיקול דעתה של החברה, וללא הודעה מוקדמת מהחרבה. 

    5. הזמן למשלוח המוצרים הוא כ- עד 5 ימי עסקים. 

    6. הזמן למשלוח מהיר המוצרים במשלוח רגיל הוא כ-3 ימי עסקים. 

    7. אף על האמור לעיל, לאזורים המפורטים להלן, זמן למשלוח המוצרים הוא כ-10 ימי עסקים. (אילת, רמת הגולן, מצפה רמון, דרום הר חברון, הרי יהודה, הפזורה והשומרון). 

מובהר בזאת כי יום בו בוצעה ההזמנה אינו נחשב במניין ימי עסקים המפורטים בסעיף ‏12.5 ‏12.6 ו-12.7 זה.  

  1. ניתן לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי ממחסני החברה: מתחם ehouse דרך המכבים 58 ראשון לציון קומה 2 (חנייה בצמוד למתחם או לחילופין בטיב טעם), א'-ה' בין השעות 9:00–17:00 


  1. במקרה והחברה תספק משלוחים לסניפי דואר ו/או לנקודות חלוקה על פי בקשתו של המשתמש, המוצרים ייחשבו ככאלה שנמסרו למשתמש אם נמסרו לסניף דואר כאמור, או לנקודת חלוקה כאמור, גם אם המשתמש לא הגיע לקחת את המוצרים וכן גם אם מקום מסירת המוצרים כאמור אינה כתובת המשלוח של המשתמש. במקרה של מסירה לא בכתובת המשלוח של המשתמש, למשתמש לא תהיה כל טענה כנגד החברה במקרים המתוארים לעיל, בכל הנוגע לאופן המסירה ולעצם המסירה שלא למשתמש עצמו, לרבות בכל מקרה של עיכובים במסירת המוצרים.

  2. יובהר כי תנאים אלה יחולו גם במקרה בו המשתמש רשאי להחזיר את המוצרים במקום בו קיבל אותו, כאמור לעיל, ובמקרה כזה על המשתמש להגיע לישוב ו/או לסניף דואר ממנו ניתן לשלוח את המוצרים בדואר ו/או באמצעות חברת הפצה ולמשתמש לא תהיה כל דרישה, טענה או תביעה כלפי החברה במקרה זה.

  3. זמני אספקת הטובין כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ,שבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), יום העסקים מסתיים בשעה 19:00.

  4. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון תקלות, עיכובים, שביתות, מגיפות, מלחמות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב ו/או טלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד 3 (שלושה) ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא למשתמש כל טענה כנגד החברה בעניין זה. 

  5. בעת אספקת המוצר, רשאית החברה (אך לא חייבת) ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.

  6. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי. במקרים בהם מוצרים אשר מופיעים באתר אזלו מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תיצור קשר עם המשתמש והוא לא יחויב בגין המוצרים החסרים. למען הסר ספק, החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצרים, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהחברה תשיב למשתמש כל סכום ששילם (במידה ואכן שילם לחברה).

  7. על המשתמש לבדוק את המוצרים עם קבלתם ולציין בכתב ליקויים ו/או פגמים ו/או אי התאמות באם קיימים. במידה ולא עשה כך במעמד האספקה, יראו כאילו סופקו המוצרים בהתאם להזמנה ובמצב תקין לשביעות רצונו של המשתמש.

  8. משתמש אשר דחה את מועד האספקה למועד המאוחר יותר ב – 30 (שלושים) ימים ומעלה ממועד ההזמנה המקורי, יחויב בדמי אחסון בסך 50 ₪ (חמישים שקלים חדשים) לכל יום אחסנה.

  9. בדיקת המשלוח: המשתמש נדרש לבדוק תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולוודא את התאמתו הן להזמנה והן לחשבונית שנמסרה לו. משתמש שקיבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לו במעמד ההזמנה, רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה והחברה תפעל בכפוף למדיניות החזרות של החברה (לעיון במדיניות הפרטיות של האתר במלואה, הקש כאן: מדיניות הפרטיות).